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À quoi sert ce formulaire

Cette page est dédiée aux demandes administratives et relationnelles, distinctes des demandes d’intervention urgentes. Vous pouvez l’utiliser dans les cas suivants :

• Renseignements généraux sur le réseau, son fonctionnement ou son périmètre d’intervention
• Retour d’expérience sur une intervention déjà réalisée par l’un de nos partenaires (positif ou négatif — les deux nous intéressent)
• Réclamation liée à une prestation : non-conformité du devis, incident lors du remorquage, désaccord sur la facturation
• Demande presse, blogueur, média spécialisé transport routier ou logistique
• Candidature de partenariat pour rejoindre le réseau (voir section ci-dessous)
• Demande RGPD : exercice de vos droits d’accès, de rectification ou d’effacement sur les données personnelles que vous nous avez communiquées

Pour toute demande d’intervention urgente sur un poids lourd immobilisé — panne, accident, sortie de route, transfert atelier — le canal direct reste la page Devis Gratuit. La FAQ couvre par ailleurs la plupart des questions courantes : consultez la page FAQ avant d’écrire si votre interrogation porte sur les tarifs, les délais, l’autoroute ou la prise en charge par votre assurance.

Rejoindre le réseau de partenaires poids lourd

Le réseau Dépannage Poids Lourds recrute en continu de nouveaux partenaires capables d’intervenir sur les véhicules industriels avec le matériel et les habilitations requises. Si vous êtes un professionnel du PL et que votre activité s’inscrit dans l’un des profils ci-dessous, votre candidature est la bienvenue.

🚛 Le dépanneur poids lourd indépendant ou TPE

Vous exploitez une ou plusieurs dépanneuses lourdes, équipées d’un bras de levage à grande capacité, de palonniers et d’un treuil de relevage. Vos chauffeurs disposent du permis CE et d’une FIMO/FCO à jour. Vous couvrez une zone géographique précise (départementale, régionale, ou interrégionale) et vous êtes joignables en astreinte. Le réseau vous transmet des dossiers ciblés sur votre périmètre, sans exclusivité contraignante.

🏭 L’atelier constructeur ou multi-marques poids lourd

Vous exploitez un atelier agréé constructeur (DAF, Volvo, Mercedes-Benz, Renault Trucks, Iveco, Scania, MAN) ou un atelier multi-marques spécialisé PL avec capacité de diagnostic électronique avancé. Le réseau peut vous orienter des véhicules à réparer après remorquage, vous solliciter pour des interventions techniques sur site (mécatronique, AdBlue, hayon, suspension) et vous intégrer comme point de chute privilégié pour les transporteurs de votre zone.

🚛 La société de transport avec capacité de relais

Vous êtes une entreprise de transport routier disposant d’un parc de tracteurs et de véhicules de relève, et vous proposez des prestations de continuité de chargement (reprise d’un semi-remorque en panne, transfert d’un chargement vers un autre véhicule, relais ADR ou frigorifique). Le réseau peut vous solliciter en partenariat ponctuel quand l’immobilisation d’un PL impose le sauvetage d’un chargement périssable, sensible ou en flux tendu.

🛠️ Le spécialiste hayon, frigorifique ou accessoires PL

Vous êtes un réparateur agréé hayon élévateur (Dhollandia, Anteo, Erhel, Bär, Palfinger), un spécialiste frigorifique (Carrier, Thermo King, Mitsubishi) ou un atelier dédié à un sous-ensemble technique du PL (suspension pneumatique, freinage, électronique, tachygraphe). Le réseau vous oriente des dossiers correspondant à votre cœur de métier, en complément des dépanneurs généralistes du réseau.

Pour toute candidature, précisez dans votre message : votre raison sociale, votre SIRET, votre zone géographique d’intervention, votre équipement (matériel, véhicules, habilitations chauffeurs), vos références clients éventuelles et un contact direct (téléphone et e-mail). Pour comprendre les exigences du réseau, consultez la page À propos.