Politique de confidentialité

Notre engagement

Allo Compagnie, éditeur du site depannage-poids-lourd.com, accorde la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité des informations qui lui sont confiées par les conducteurs et les exploitants utilisateurs de la plateforme. La présente politique vous informe des conditions de collecte, d’utilisation et de protection de vos données à caractère personnel. Elle est rédigée en application du Règlement général sur la protection des données (UE 2016/679) et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Quelles informations sont collectées

La collecte se limite strictement aux informations que vous renseignez vous-même dans les formulaires (devis, contact). Aucune donnée n’est collectée à votre insu en arrière-plan.

• Identité : nom et prénom.
• Coordonnées : numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Localisation : lieu d’immobilisation du véhicule, et atelier de destination le cas échéant.
• Description du besoin : type de véhicule et PTAC, nature de la panne ou de l’avarie, conditions d’accès, présence et nature du chargement.
• Contenu de votre message.

Sur quel fondement juridique

• Votre consentement explicite, manifesté par l’envoi volontaire d’un formulaire.
• Les démarches précontractuelles que vous engagez en demandant un devis.
• L’intérêt légitime d’Allo Compagnie à maintenir et faire évoluer la qualité du service de son réseau de partenaires.

Durées de conservation

• Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Intervention réalisée : durée de la relation commerciale, puis archivage légal pour les obligations fiscales et comptables, 10 ans au maximum.
• Réclamation : 5 ans à compter de la résolution du dossier.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière à ne plus permettre l’identification des personnes concernées.

Sécurité des données

Des dispositifs techniques et organisationnels adaptés préservent l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité de vos données : chiffrement HTTPS, contrôle d’accès strict aux personnels autorisés, sauvegardes régulières, hébergement chez un prestataire technique respectant les exigences du RGPD.

Évolutions de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour s’adapter aux évolutions juridiques ou organisationnelles. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre consultation, dont la date figure en haut de page.